PanTerrea Limited
Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності (далі - «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту http://kolosagent.com/ (далі - «Сайт») та програмного продукту Kolos (далі - «програмний продукт»/«Kolos»), власником яких є PanTerrea Limited (далі - «Виконавець», «ми»).
Політика є невіддільною частиною Публічного договору (оферти) про надання послуг з використання програмного продукту Kolos і застосовується до кожного, хто реєструє Особистий кабінет, оплачує Тарифний план та/або звертається до програмного продукту (далі - «Користувач», «ви»).
Програмний продукт Kolos орієнтований на використання громадянами України, тому обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (далі - «Закон») та інших актів законодавства України у сфері захисту персональних даних.
Реєструючись на Сайті та/або користуючись програмним продуктом Kolos, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на визначених нею умовах. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами Політики, будь ласка, утримайтесь від реєстрації та використання Сайту/програмного продукту.
1. ТЕРМІНИ
Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну та/або юридичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, зокрема збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, використання, передача, знеособлення, знищення даних тощо.
Суб'єкт персональних даних - фізична особа, персональні дані якої обробляються (Користувач).
Володілець персональних даних - PanTerrea, яка визначає мету обробки персональних даних, склад цих даних та процедури їх обробки.
Історія чату - текст запитів Користувача до програмного продукту Kolos та отриманих відповідей у межах сеансу(-ів) користування.
2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО
2.1. Дані, що надаються під час реєстрації Особистого кабінету:
ім'я та/або нікнейм;
адреса електронної пошти;
номер телефону;
Область;
Основний вид діяльності;
Розмір бізнесу;
дані для входу. Kolos не використовує паролі: вхід здійснюється за одноразовим посиланням, що надсилається на вашу електронну пошту, або за одноразовим кодом, що надсилається SMS чи Viber на ваш номер телефону;
IP-адреса, файли cookie, параметри і налаштування інтернет-браузерів.
2.2. Дані, що обробляються під час оплати Тарифних планів: інформація про сам факт оплати, суму, дату та статус транзакції. Реквізити банківської картки Користувача Виконавцю не передаються та не зберігаються - їх обробляє виключно платіжна система Stripe відповідно до власної політики конфіденційності та стандарту PCI DSS.
2.3. Дані, що виникають у процесі користування програмним продуктом Kolos: зміст запитів та відповідей програмного продукту Kolos (Історія чату), дата й час звернень, обраний Тарифний план, технічні дані сеансу (IP-адреса, тип пристрою і браузера, файли cookie - див. розділ 8).
2.4. Виконавець не вимагає та не заохочує Користувача передавати програмному продукту Kolos дані спеціальних категорій (про стан здоров'я, релігійні переконання тощо) чи персональні дані третіх осіб. Користувачу не рекомендується вводити в запитах до програмного продукту Kolos дані, розкриття яких він вважає небажаним.
2.5. Виконавець збирає тільки ті персональні дані, які Користувач свідомо і добровільно надає, як суб’єкт персональних даних в цілях використання сайту та/або програмного продукту, що відповідно до вимог чинного законодавства України є згодою суб’єкта персональних даних на обробку персональних даних відповідно до сформульованих в цій Політиці цілей їх обробки.
2.6. Дані, що обробляються у разі підписки на щоденний дайджест у Telegram: числовий ідентифікатор чату Користувача в Telegram та обрана ним мова дайджесту. Ці дані Kolos отримує від Telegram у момент, коли Користувач починає розмову з ботом Kolos, і зберігає доти, доки Користувач не надішле боту команду /stop, після якої вони видаляються. Номер телефону Користувача в Telegram Kolos не отримує.
3. МЕТА ТА ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ДАНИХ
3.1. Персональні дані обробляються з такою метою:
укладення та виконання Публічного договору (оферти), зокрема реєстрація Особистого кабінету, надання доступу до програмного продукту Kolos, обробка оплати та підписки;
формування відповідей програмного продукту Kolos на запити Користувача та забезпечення можливості завантаження Історії чату для особистого використання;
контролю якості відповідей програмного продукту Kolos фахівцем Виконавця відповідно до умов оферти;
комунікації з Користувачем (відповіді на звернення, технічні та інформаційні повідомлення щодо Послуги);
виконання вимог законодавства України (зокрема бухгалтерського та податкового обліку операцій з оплати);
захисту прав та законних інтересів Виконавця, зокрема запобігання шахрайству й неправомірному використанню Сайту;
управління, захисту та покращення якості Сервісів, зручності їх використання, включаючи виконання договірних зобов’язань;
перевірки відповідності умовам та правилам, які регламентують використання сайту та/або програмного продукту;
тощо.
3.2. Правовими підставами обробки є: згода Користувача, надана шляхом Акцепту оферти й прийняття цієї Політики; необхідність обробки для виконання договору, стороною якого є Користувач; необхідність виконання обов'язків, покладених на Виконавця законодавством України; законний інтерес Виконавця в забезпеченні безпеки та якості Сервісу.
4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
4.1. Виконавець не продає персональні дані Користувачів третім особам. Дані можуть передаватися виключно в обсязі, необхідному для забезпечення роботи Сервісу, таким категоріям отримувачів:
платіжна система Stripe - для проведення розрахунків за Тарифними планами;
постачальники технологій штучного інтелекту, на базі яких працює програмний продукт Kolos, - для обробки запитів Користувача та формування відповідей. Станом на дату цієї редакції таким постачальником є Anthropic. Йому передаються текст запиту Користувача, кілька попередніх повідомлень поточного сеансу та, якщо Користувач їх зазначив, область, основний вид діяльності й розмір господарства;
постачальники послуг електронної пошти - для надсилання посилань для входу, службових повідомлень та щоденного дайджесту. Станом на дату цієї редакції таким постачальником є Resend, якому передаються адреса електронної пошти та, за наявності, імʼя й область Користувача;
постачальники послуг SMS та Viber - для надсилання одноразових кодів входу. Станом на дату цієї редакції таким постачальником є TurboSMS, якому передається номер телефону Користувача;
месенджери, через які надсилається щоденний дайджест. Станом на дату цієї редакції це Telegram, якому передаються ідентифікатор чату Користувача в Telegram та текст щоденного дайджесту. Kolos не передає Telegram адресу електронної пошти, номер телефону чи зміст запитів Користувача до програмного продукту Kolos;
підрядники з маркетингу та тестування - для налаштування і вимірювання рекламних кампаній та перевірки роботи програмного продукту. Станом на дату цієї редакції це Netpeak, уповноважені працівники якого мають доступ до адміністративної панелі Kolos. У цій панелі відображаються адреса електронної пошти, імʼя, область, обрана мова та статус підписки Користувача. Реквізити банківської картки та суми платежів у цій панелі не відображаються;
хостинг-провайдери та постачальники технічної інфраструктури Сайту. Станом на дату цієї редакції це Vercel, яка розміщує Сайт та обробляє технічні дані запитів, і Upstash, де зберігаються дані сеансів, привʼязані номери телефонів і технічні лічильники;
постачальники аналітичних та рекламних інструментів - для вимірювання відвідуваності Сайту та ефективності реклами. Станом на дату цієї редакції це Google (Google Analytics), Meta (піксель Meta) та Microsoft (Microsoft Clarity). Їм передаються IP-адреса, ідентифікатори файлів cookie, адреси переглянутих сторінок Сайту та технічні дані про пристрій і браузер, а Meta додатково - факт оформлення підписки без зазначення суми платежу. Microsoft Clarity додатково записує дії Користувача на інформаційних сторінках (кліки, прокручування, рухи вказівника) та зберігає відтворення вмісту цих сторінок у вигляді запису сеансу. Ці інструменти працюють лише на інформаційних сторінках Сайту; сторінки порадників Kolos та Особистий кабінет ними не вимірюються, тому зміст запитів Користувача цим постачальникам не передається. Детальніше - розділ 8 цієї Політики;
державні органи України - виключно у випадках і в порядку, передбачених законодавством України, а саме: (і) з метою встановлення, реалізації або захисту наших законних прав (включаючи надання інформації іншим сторонам задля запобігання шахрайству); (іі) у зв’язку з будь-яким поточними або майбутніми судовими процесами.
4.2. Оскільки окремі з названих у пункті 4.1 отримувачів можуть здійснювати обробку даних на серверах, розташованих за межами України, така передача є транскордонною передачею персональних даних у розумінні статті 29 Закону. Здійснюючи Акцепт оферти та цієї Політики, Користувач надає згоду на таку транскордонну передачу в обсязі, необхідному для функціонування Сервісу. Виконавець вимагає від таких партнерів застосування належних заходів захисту переданих даних.
4.3. Кожен із зазначених партнерів обробляє дані в межах власної політики конфіденційності та відповідає за дотримання застосовних вимог щодо захисту даних у своїй діяльності.
5. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
5.1. Персональні дані та Історія запитів зберігаються протягом строку дії Особистого кабінету Користувача та ще протягом строку, необхідного для виконання вимог законодавства України (зокрема щодо зберігання документів бухгалтерського й податкового обліку), а також для захисту законних інтересів Виконавця у разі можливих спорів.
5.2. У разі видалення Особистого кабінету за запитом Користувача Виконавець припиняє обробку персональних даних і видаляє їх або знеособлює протягом розумного строку, за винятком даних, зберігання яких вимагається законодавством України.
6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА ЯК СУБ'ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
6.1. Відповідно до статті 8 Закону, Користувач має право:
знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання володільця чи розпорядника даних;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його дані;
на доступ до своїх персональних даних, а також на отримання не пізніш як за 30 (тридцять) календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих персональних даних;
вимагати видалення персональних даних або відкликати згоду на їх обробку, зокрема шляхом видалення Особистого кабінету, з урахуванням обмежень, передбачених пунктом 5.1 цієї Політики;
подавати скаргу щодо обробки своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
6.2. Для реалізації цих прав Користувач звертається до Виконавця за контактними даними, зазначеними в розділі 10 цієї Політики. Виконавець розглядає звернення протягом строків, встановлених законодавством України.
7. БЕЗПЕКА ДАНИХ
7.1. Виконавець вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних Користувача від втрати, неправомірного доступу, зміни чи розголошення, зокрема обмеження доступу до даних, шифрування паролів та захищене з'єднання під час передачі даних.
7.2. Незважаючи на вжиті заходи, Виконавець звертає увагу Користувача, що жоден спосіб передачі даних через мережу Інтернет не є абсолютно безпечним, тому Виконавець не може гарантувати повну відсутність ризиків, пов'язаних з обробкою даних в онлайн-середовищі.
8. ФАЙЛИ COOKIE ТА АНАЛОГІЧНІ ТЕХНОЛОГІЇ
8.1. Файли cookie - це текстовий файл або файли, що містять невеликий обсяг інформації, які надсилаються веб-браузеру Користувача і зберігаються на його пристрої (комп'ютері, мобільному телефоні, планшеті чи іншому пристрої, за допомогою якого Користувач відвідує Сайт).
8.2. За строком зберігання файли cookie поділяються на:
• постійні (persistent) - зберігаються на пристрої Користувача до їх видалення Користувачем або до спливу строку їх дії;
• сесійні (session) - зберігаються лише до моменту закриття веб-браузера.
8.3. За джерелом встановлення файли cookie поділяються на:
• основні (першої сторони) - встановлюються безпосередньо Сайтом;
• сторонні (третьої сторони) - встановлюються іншими веб сайтами чи сервісами, інтегрованими на Сайті (зокрема аналітичними інструментами, зазначеними в пункті 8.6).
8.4. При кожному повторному відвідуванні Сайту дані відповідних файлів cookie оновлюються. У більшості випадків веб-браузер за замовчуванням допускає автоматичне збереження файлів cookie на пристрої Користувача. Відключення або обмеження файлів cookie засобами браузера може призвести до обмеження доступу до окремих матеріалів Сайту та/або неповноцінної роботи функціоналу Сайту й Особистого кабінету (зокрема збереження параметрів сеансу чи авторизації).
8.5. Мета використання файлів cookie. Виконавець використовує файли cookie на Сайті з такою метою:
• забезпечення коректної технічної роботи Сайту та Особистого кабінету (необхідні (технічні) cookie, зокрема для авторизації Користувача та підтримання сеансу);
• збереження налаштувань і параметрів, обраних Користувачем, для зручності повторного використання Сайту (функціональні cookie);
• збору знеособлених статистичних даних про відвідування й використання Сайту з метою аналізу поведінки Користувачів та покращення якості Сервісу (аналітичні cookie).
8.6. Аналітичні інструменти. Виконавець використовує Google Analytics, піксель Meta та Microsoft Clarity для аналізу використання Сайту й вимірювання ефективності реклами. Microsoft Clarity створює теплові карти та записи сеансів перегляду інформаційних сторінок: він фіксує кліки, прокручування й рухи вказівника та відтворює вміст сторінок, які Користувач бачив. Сторінки порадників Kolos та Особистий кабінет не записуються. У межах їх роботи на пристрій Користувача можуть встановлюватися сторонні файли cookie, а дані про перегляд сторінок і про факт оформлення підписки, перелічені у пункті 4.1, можуть передаватися відповідно Google, Meta і Microsoft та оброблятися згідно з їхніми власними політиками конфіденційності. Виконавець не передає цим постачальникам зміст запитів Користувача до програмного продукту Kolos чи інші персональні дані понад обсяг, технічно необхідний для роботи цих інструментів.
8.7. Керування файлами cookie. Користувач може в будь-який момент керувати файлами cookie або відмовитися від їх використання через налаштування свого веб-браузера (зокрема заблокувати всі cookie, видалити наявні файли cookie чи налаштувати попередження перед їх збереженням), а також, за наявності відповідного функціоналу, за допомогою банера/налаштувань згоди на використання cookie на Сайті. Відмова від використання cookie не позбавляє Користувача можливості користуватися основним функціоналом Сайту, однак може вплинути на зручність та повноту роботи окремих його елементів.
8.8. Продовжуючи використання Сайту після ознайомлення з цією Політикою та/або підтвердивши згоду у відповідному банері, Користувач погоджується на використання файлів cookie відповідно до умов цього розділу.
9. ОСОБИ, ЯКІ НЕ ДОСЯГЛИ ПОВНОЛІТТЯ
9.1. Сервіс Kolos призначений для використання дієздатними особами. Виконавець свідомо не збирає персональні дані осіб, які не досягли 18 років. Якщо Виконавцю стане відомо, що такі дані були отримані без належної згоди законного представника неповнолітньої особи, вони будуть видалені.
10. КОНТАКТНІ ДАНІ
З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних та реалізацією прав, передбачених розділом 6 цієї Політики, Користувач може звернутися до Виконавця:
PanTerrea
Електронна пошта: support@panterrea.com
Телефон: +380 67 899 5077
Сайт: http://kolosagent.com/
11. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ
11.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку, розмістивши нову редакцію на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації, якщо інше не зазначено в тексті змін.
11.2. Продовження використання Сайту та програмного продукту Kolos після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією Політики. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.
Дата останнього оновлення: 27 вересня 2026 року