Публічний договір (оферта)

про надання послуг з використання програмного продукту Kolos

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) PanTerrea (далі - «Виконавець») укласти договір про надання послуг з використанням програмного продукту на основі штучного інтелекту «Kolos» (далі - «Договір») на визначених нижче умовах.

Відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, повне та безумовне прийняття (Акцепт) цієї Оферти здійснюється шляхом реєстрації Особистого кабінету на сайті http://kolosagent.com/ та/або оплати обраного Тарифного плану програмного продукту Kolos та/або використання послуг програмного продукту Kolos на безкоштовній основі. Такий Акцепт прирівнюється до укладення письмового договору та не потребує двостороннього підписання паперового документа (ч. 12 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»).

Якщо Користувач не погоджується з будь-якою умовою цього Договору, він зобов'язаний утриматися від використання програмного продукту Kolos/реєстрації Особистого кабінету та/або оплати Послуг.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Оферта / Договір - це публічний договір, розміщений на окремій сторінці Сайту та доступний за посиланням http://kolosagent.com/termsandconditions.

Виконавець - PanTerrea, власник Сайту та програмного продукту Kolos, реквізити якого зазначені у розділі 15 цього Договору.

Сайт - вебсайт http://kolosagent.com/, включно з усіма його розділами, субдоменами та Особистим кабінетом.

Kolos - програмний продукт, створений на основі технологій штучного інтелекту (генеративних мовних моделей), що в автоматичному режимі реального часу формує текстові відповіді на запити Користувача.

Користувач - дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка через свого представника здійснила Акцепт цієї Оферти.

Особистий кабінет - персональний розділ Сайту, за допомогою якого Користувач реєструється, обирає та оплачує Тарифний план, керує підпискою (зокрема її скасуванням) та має доступ до програмного продукту.

Тарифний план (Тариф/Підписка) - визначений цим Договором та/або Сайтом обсяг функціональних можливостей програмного продукту Kolos і відповідна вартість Послуг.

Послуга - надання Користувачу доступу до програмного продукту Kolos та можливості отримувати текстові відповіді на запити в межах обраного Тарифного плану.

Акцепт - повне й безумовне прийняття Користувачем умов цієї Оферти в порядку, визначеному розділом 2 цього Договору.

Сторони - Виконавець та Користувач.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Договір укладається у формі електронного договору відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII та є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України: його умови є однаковими для всіх Користувачів, які здійснюють Акцепт.

2.2. За своєю правовою природою цей Договір є договором про надання послуг (глава 63 Цивільного кодексу України).

2.3. Акцептом вважається сукупність дій Користувача: (а) реєстрація Особистого кабінету на Сайті, та/або (б) оплата обраного платного Тарифного плану в порядку, визначеному розділом 6 цього Договору. Для безкоштовного Тарифу Kolos Light Акцептом є факт реєстрації Особистого кабінету та/або перший запит, надісланий програмному продукту Kolos.

2.4. Здійснюючи Акцепт, Користувач підтверджує, що: ознайомився й погоджується з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності та іншими документами, розміщеними на Сайті; є повністю дієздатним для укладення цього Договору; надані ним під час реєстрації дані є достовірними.

2.5. Договір діє в актуальній редакції, розміщеній на Сайті на момент Акцепту, а надалі - з урахуванням змін, внесених відповідно до розділу 13 цього Договору.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець зобов'язується надати Користувачу доступ до програмного продукту Kolos на умовах обраного Тарифного плану, а Користувач зобов'язується прийняти Послугу та оплатити її вартість у порядку (у випадку обрання тарифного плану іншого ніж Kolos Light), визначеному цим Договором.

3.2. Kolos є одним із програмних продуктів (сервісів), власником і адміністратором якого є Виконавець; цей Договір регулює відносини Сторін виключно щодо Послуг, які надаються за допомогою програмного продукту Kolos.

3.3. Послуга вважається наданою Виконавцем належним чином та в повному обсязі в момент, коли Користувач отримав від програмного продукту Kolos відповідь на відповідний запит. Сторони погодили, що з огляду на характер Послуги (автоматичне генерування текстової відповіді в реальному часі) складання додаткового акта наданих послуг або іншого звітного документа не вимагається; факт надання Послуги фіксується технічними засобами Сайту (зокрема, історією запитів/відповідей в Особистому кабінеті).

4. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ІЗ ЗАСТОСУВАННЯМ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ

4.1. Користувач усвідомлює та погоджується, що відповіді програмного продукту формуються автоматично, у режимі реального часу, “як є”, за допомогою технологій генеративного штучного інтелекту, без попереднього індивідуального опрацювання кожної конкретної відповіді людиною до моменту її надання Користувачу. На відповіді щодо зрошення, водокористування, обладнання, польові операції, дотримання вимог та управління ресурсами можуть впливати погода, ґрунт, стан сільськогосподарських культур, обмеження інфраструктури, місцеві правила тощо.

4.2. З метою контролю якості уповноважений фахівець Виконавця на регулярній основі, не рідше одного разу на тиждень, здійснює моніторинг шляхом вибіркової перевірки відповідей програмного продукту Kolos щодо їх достовірності, коректності та відповідності заявленій тематиці Послуги. Така перевірка є заходом подальшого контролю якості роботи програмного продукту Kolos і не змінює автоматичного характеру формування відповідей у момент звернення Користувача.

4.3. Відповіді програмного продукту Kolos мають виключно інформаційно-довідковий (консультаційний) характер, ґрунтуються на загальнодоступних та/або наданих Виконавцем даних і не є індивідуальною фінансовою, юридичною, податковою, інвестиційною чи іншою професійною консультацією, а також не є офіційним висновком, гарантією отримання фінансування чи будь-якого іншого результату.

4.4. Виконавець вживає розумних заходів для забезпечення актуальності та якості роботи програмного продукту Kolos, проте, з огляду на імовірнісну природу технологій штучного інтелекту, не гарантує абсолютної точності, повноти чи безпомилковості кожної окремої відповіді. Остаточні рішення на підставі отриманої інформації Користувач приймає самостійно та на власний ризик, за потреби - з додатковою перевіркою інформації та/або зверненням до відповідного незалежного фахівця.

4.5. Станом на дату розміщення цієї Оферти програмний продукт Kolos не здійснює автоматичного формування чи генерування документів (звітів, довідок тощо) та не вимагає обов'язкового завантаження файлів Користувачем для отримання відповіді.

4.6. Функціонал завантаження історії переписки (чату) у програмному продукті Kolos для особистого використання Користувача доступний у будь-який момент через Особистий кабінет. Виконавець залишає за собою право обмежити, змінити або тимчасово чи повністю вимкнути цей функціонал у будь-який час, зокрема з технічних, безпекових або юридичних причин, без попереднього повідомлення Користувача, якщо інше не вимагається законодавством України.

5. ТАРИФНІ ПЛАНИ ТА ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ

5.1. Виконавець встановлює наступні Тарифні плани доступу до програмного продукту Kolos:

Kolos Light (безкоштовний) - надається без оплати; включає щоденний інформаційний дайджест Kolos, який надсилається на зазначену Користувачем адресу електронної пошти або в Telegram. Тарифний план Kolos Light не включає звернень до порадників Kolos.

Окремий порадник (платний Тариф) - вартістю 800 (вісімсот) гривень на місяць за одного порадника; надає доступ до одного порадника Kolos за вибором Користувача, а саме до Kolos Фінансування, Kolos Земля, Kolos Техніка або Kolos Зерно, в обсязі, визначеному описом Тарифу на Сайті. Користувач може одночасно мати окремі підписки на кількох порадників; кожна з них оформлюється та оплачується окремо.

Kolos Plus (розширений платний Тариф) - вартістю 2400 (дві тисячі чотириста) гривень на місяць; надає доступ до всіх чотирьох порадників Kolos (Kolos Фінансування, Kolos Земля, Kolos Техніка та Kolos Зерно) в обсязі, визначеному описом Тарифу на Сайті. Нові порадники Kolos, якщо такі буде додано, включаються до цього Тарифу без додаткової оплати.

5.2. Детальний опис функціональних можливостей, лімітів та умов кожного Тарифного плану розміщується на відповідній сторінці Сайту за посиланням https://kolosagent.com/tarifs й є невіддільною частиною цього Договору.

5.3. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати перелік, вартість та наповнення Тарифних планів, вводити нові та припиняти дію наявних Тарифів, розмістивши відповідну інформацію на Сайті. Такі зміни не застосовуються до вже оплаченого й ще не завершеного розрахункового періоду чинної підписки Користувача та набирають чинності з наступного розрахункового періоду.

5.4. Усі ціни на Сайті зазначаються в гривнях.

6. ПОРЯДОК ТА УМОВИ ОПЛАТИ

6.1. Оплата платних Тарифних планів здійснюється Користувачем в онлайн-режимі за допомогою банківської транзакції через платіжну систему Stripe, інтегровану на Сайті.

6.2. Оплата здійснюється на умовах 100% попередньої оплати за обраний розрахунковий період (календарний місяць з дати першої оплати).

6.3. Моментом оплати вважається момент надходження коштів на рахунок Виконавця та/або отримання Виконавцем підтвердження успішного платежу від платіжної системи Stripe.

6.4. Обробка платіжних даних (реквізитів банківської картки) здійснюється безпосередньо платіжною системою Stripe відповідно до її правил та застосовних стандартів безпеки платіжних даних (PCI DSS). Виконавець не отримує та не зберігає повні реквізити платіжних карток Користувача.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

7.1. Виконавець зобов'язаний:

забезпечити доступ Користувача до програмного продукту Kolos відповідно до обраного Тарифного плану;

вживати розумних заходів для безперебійної роботи Сайту та програмного продукту, за винятком планових технічних робіт та обставин, що перебувають поза розумним контролем Виконавця;

забезпечувати періодичну перевірку якості відповідей програмного продукту фахівцем відповідно до пункту 4.2 цього Договору;

розглядати звернення Користувача, надіслані на support@panterrea.com, у розумні строки, але не пізніше 30 (тридцяти) робочих днів.

7.2. Виконавець має право:

самостійно визначати технічні, функціональні та змістовні параметри роботи програмного продукту, вносити зміни до його функціоналу без попереднього погодження з Користувачем;

призупиняти або обмежувати доступ Користувача до програмного продукту у разі порушення Користувачем умов цього Договору, застосовного законодавства України, а також у разі спроб неправомірного використання програмного продукту Kolos (зокрема для отримання незаконного контенту, шахрайських чи протиправних цілей);

відмовити Користувачеві у наданні послуг без пояснення причин.

залучати третіх осіб (зокрема постачальників технологій штучного інтелекту, хостинг-провайдерів, платіжну систему Stripe) для забезпечення роботи Сайту та програмного продукту;

змінювати умови цього Договору в порядку, визначеному розділом 13.

8. ПРАВА, ОБОВ'ЯЗКИ ТА ГАРАНТІЇ КОРИСТУВАЧА

8.1. Користувач зобов'язаний:

надавати достовірні дані під час реєстрації Особистого кабінету та оплати Послуг;

своєчасно оплачувати обраний платний Тарифний план;

самостійно оцінювати та перевіряти отриману від програмного продукту інформацію перед її використанням для прийняття будь-яких рішень;

не використовувати програмний продукт для протиправних цілей, отримання забороненого законодавством контенту, а також не намагатися здійснювати несанкціонований доступ до Сайту чи програмного продукту;

використовувати програмний продукт особисто, не передаючи дані (пароль, логін) для входу в Особистий кабінет третім особам.

8.2. Користувач має право:

отримувати Послугу в обсязі, визначеному обраним Тарифним планом;

у будь-який момент завантажувати історію переписки (чату) для особистого використання, якщо цей функціонал не обмежено чи не вимкнено Виконавцем відповідно до пункту 4.6;

самостійно скасувати підписку в Особистому кабінеті в порядку, визначеному розділом 9 цього Договору;

звертатися до Виконавця з питаннями та зверненнями за контактними даними, зазначеними в розділі 15 цього Договору.

8.3. Користувач заявляє та гарантує, що:

не намагатиметься обійти, вимикати, компрометувати або будь-яким чином втручатися у функції безпеки програмного продукту Kolos;

не буде змінювати, втручатися, перехоплювати, порушувати роботу програмного продукту Kolos або «зламувати» його;

не буде зловживати програмним продуктом Kolos, свідомо впроваджуючи віруси, трояни, черв'яки, логічні бомби або інші матеріали, які можуть пошкодити програмний продукт Kolos, пристрої або будь-яке обладнання, що використовується програмним продуктом Kolos для надання послуг.

9. СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

9.1. Послуга вважається наданою належним чином у момент отримання Користувачем відповіді програмного продукту Kolos на запит (пункт 3.3 цього Договору). Оскільки платні Тарифні плани передбачають доступ до програмного продукту Kolos протягом усього оплаченого розрахункового періоду, кошти, сплачені за розрахунковий період, протягом якого доступ до програмного продукту Kolos фактично надавався, поверненню не підлягають.

9.2. Користувач має право в будь-який момент самостійно скасувати підписку в Особистому кабінеті. Скасування підписки не припиняє доступ до програмного продукту Kolos в межах уже оплаченого періоду, який зберігається до його завершення.

9.3. Положення цього розділу застосовуються з урахуванням імперативних вимог законодавства України про захист прав споживачів у тій частині, у якій вони не суперечать особливостям цифрової послуги, що надається в реальному часі та споживається Користувачем одразу після отримання відповіді програмного продукту Kolos.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

10.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

10.2. Виконавець не несе відповідальності за:

рішення, дії чи бездіяльність Користувача, вчинені на підставі інформації, отриманої від програмного продукту Kolos;

будь-які прямі чи непрямі збитки, упущену вигоду Користувача, що виникли внаслідок використання інформації, отриманої від програмного продукту Kolos, без її самостійної перевірки Користувачем;

тимчасову недоступність Сайту та/або програмного продукту Kolos з технічних причин, (включаючи “галюцинації” програмного продукту Kolos), з причин, що виникли на стороні третіх осіб (зокрема постачальників технологій штучного інтелекту, хостинг- чи інтернет-провайдерів, платіжної системи Stripe), а також унаслідок обставин непереборної сили;

дії, бездіяльність або рішення платіжної системи Stripe, зокрема щодо строків та порядку проведення розрахунків.

10.3. Сукупний розмір відповідальності Виконавця перед Користувачем за будь-якими вимогами, що виникають із цього Договору або у зв'язку з ним, обмежується розміром вартості Послуг, фактично сплаченої Користувачем за останній оплачений розрахунковий період, у якому виникли підстави для відповідної вимоги.

10.4. Обмеження відповідальності, встановлені цим розділом, не застосовуються у випадках, якщо законодавство України прямо забороняє таке обмеження, зокрема у разі умисного порушення Виконавцем прав споживача або заподіяння шкоди життю чи здоров'ю фізичної особи.

11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється Виконавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті, яка є невіддільною частиною цього Договору.

11.2. Історія переписки Користувача з програмного продукту Kolos обробляється й зберігається з використанням технічної інфраструктури Виконавця та/або його технологічних партнерів (зокрема постачальників технологій штучного інтелекту) в обсязі, необхідному для надання Послуги, забезпечення її якості (пункт 4.2) та можливості завантаження історії чату Користувачем відповідно до пункту 4.6.

11.3. Виконавець вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних і переписки Користувача від несанкціонованого доступу, водночас Користувач усвідомлює, що передача даних мережею Інтернет пов'язана з об'єктивними ризиками, за які Виконавець не може нести абсолютної відповідальності.

11.4. Користувач визнає, що його облікові дані для доступу до програмного продукту Kolos є особистими та конфіденційними, їх слід зберігати в таємниці, не розголошувати нікому, а також не дозволяти третім особам отримувати доступ до Платформи та Сервісу за допомогою своїх облікових даних. Що стосується управління обліковими даними, Користувач зобов'язується звільнити Kolos від будь-яких збитків, що виникли внаслідок неправильного управління обліковими даними.

11.5 Користувач визнає, що передача облікових даних неавторизованим третім особам призводить до порушення Умов та положень.

12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

12.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на програмний продукт Kolos, Сайт, його програмний код (вихідний та об'єктний), архітектуру, дизайн, інтерфейси, торговельні марки, комерційні позначення, бази даних, а також будь-які інші об'єкти права інтелектуальної власності, створені, використані чи залучені Виконавцем під час надання Послуг, належать Виконавцю (PanTerrea) та/або відповідним третім особам - правовласникам (зокрема постачальникам технологій штучного інтелекту, на базі яких функціонує програмний продукт), і охороняються відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про авторське право і суміжні права», Закону України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» та інших актів законодавства України у сфері інтелектуальної власності.

12.2. Обсяг прав, що надаються Користувачу

Цей Договір не передає та не відчужує Користувачу жодних майнових прав інтелектуальної власності на об'єкти, зазначені в пункті 12.1. Виконавець надає Користувачу лише обмежену, невиключну, персональну, оплатну (в межах оплатного Тарифного плану) та непередавану ліцензію на використання функціоналу Kolos виключно для особистих потреб або власної господарської діяльності Користувача, без права субліцензування, протягом строку дії відповідного Тарифного плану та в межах території України.

12.3. Обмеження щодо використання

Здійснюючи Акцепт цього Договору, Користувач зобов'язується не вчиняти та не допускати вчинення третіми особами таких дій:

• копіювати, відтворювати, модифікувати, декомпілювати, дизасемблювати чи в інший спосіб намагатися отримати вихідний код, алгоритми чи архітектуру програмного продукту Kolos, Сайту або технологій, що лежать в їх основі, крім випадків, прямо дозволених імперативними нормами законодавства України;

• створювати похідні продукти, сервіси чи бази даних на основі програмного продукту Kolos, Сайту або отриманих від програмного продукту Kolos відповідей у спосіб, що конкурує з Виконавцем;

• використовувати програмний продукт Kolos, запити до нього чи отримані відповіді для навчання (тренування), тестування, розробки або вдосконалення власних чи сторонніх систем штучного інтелекту, мовних моделей або подібних технологій;

• здійснювати автоматизований збір даних із Сайту чи програмного продукту Kolos (скрапінг, парсинг, використання ботів, автоматичних скриптів або неофіційного доступу до API) без попередньої письмової згоди Виконавця;

• перепродавати, передавати в суборенду, надавати в користування третім особам доступ до свого Особистого кабінету чи функціоналу програмного продукту Kolos на комерційній основі;

• видаляти, приховувати чи змінювати позначення авторського права, торговельні марки, логотипи чи інші засоби індивідуалізації Виконавця, PanTerrea або Kolos;

• використовувати торговельні марки, комерційне найменування чи інші засоби індивідуалізації Виконавця, PanTerrea або Kolos без попередньої письмової згоди Виконавця, крім використання, необхідного для звичайного користування Послугою за призначенням.

12.4. Права на відповіді, згенеровані програмним продуктом Kolos

За умови дотримання Користувачем умов цього Договору, Користувач має право використовувати текст конкретної відповіді, отриманої від програмного продукту Kolos у відповідь на власний запит, для своїх особистих чи господарських потреб. Водночас Користувач усвідомлює й погоджується, що: (а) з огляду на імовірнісну природу генеративних технологій штучного інтелекту, відповіді програмного продукту Kolos можуть частково збігатися з відповідями, наданими іншим користувачам на подібні запити, або з матеріалами, на яких навчалася відповідна модель; (б) Виконавець не гарантує, що конкретна відповідь програмного продукту Kolos не містить елементів, які можуть підпадати під охорону прав інтелектуальної власності третіх осіб; (в) відповідальність за перевірку відповіді перед її публічним використанням чи комерційним застосуванням покладається на Користувача.

12.5. Права на запити Користувача та ліцензія на їх використання Виконавцем

Користувач зберігає права, які йому належать (за їх наявності) на зміст власних запитів (промптів) до програмного продукту Kolos. Водночас, здійснюючи запит, Користувач надає Виконавцю невиключну, безоплатну, чинну на території дії Договору ліцензію на використання, зберігання, обробку та передачу змісту таких запитів і відповідей на них (у тому числі постачальникам технологій штучного інтелекту та іншим третім особам, зазначеним у Політиці конфіденційності) в обсязі, необхідному для: надання Послуги; здійснення контролю якості відповідно до пункту 4.2 цього Договору; забезпечення технічної роботи й безпеки Сайту та програмного продукту Kolos. Використання знеособлених або агрегованих даних запитів для вдосконалення роботи програмного продукту Kolos здійснюється Виконавцем відповідно до Політики конфіденційності.

12.6. Технології третіх осіб

Програмний продукт Kolos функціонує з використанням технологій генеративного штучного інтелекту, ліцензованих Виконавцем у відповідних третіх осіб - розробників таких технологій. Майнові права інтелектуальної власності на такі базові технології (мовні моделі) належать відповідним правовласникам і не переходять до Виконавця чи Користувача в результаті укладення чи виконання цього Договору.

12.7. Зворотний зв'язок

Якщо Користувач добровільно надає Виконавцю пропозиції, зауваження, ідеї щодо вдосконалення програмного продукту Kolos чи Сайту (зворотний зв'язок), Виконавець має право вільно використовувати такий зворотний зв'язок для розвитку своїх продуктів без будь-якої додаткової винагороди чи узгодження з Користувачем, за умови що це не передбачає розкриття персональних даних Користувача в порушення Політики конфіденційності.

12.8. Наслідки порушення

У разі порушення Користувачем положень цього розділу Виконавець має право в односторонньому порядку призупинити або повністю припинити доступ Користувача до програмного продукту Kolos без повернення коштів за вже оплачений розрахунковий період, а також вимагати відшкодування завданих такими діями збитків відповідно до законодавства України.

12.9. Дія положень розділу після припинення Договору

Положення цього розділу залишаються чинними та продовжують діяти після припинення дії цього Договору чи скасування підписки Користувача в частині, необхідній для захисту прав інтелектуальної власності Виконавця та третіх осіб.

13. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ

13.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту Користувачем і діє до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань або припинення дії підписки Користувача відповідно до розділу 9 цього Договору.

13.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цієї Оферти, розмістивши нову редакцію на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті, якщо інший строк не зазначено безпосередньо в тексті змін.

13.3. Продовження використання програмного продукту Kolos Користувачем після внесення змін до Оферти вважається його згодою (Акцептом) з новою редакцією Договору.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання будь-якого з положень цього Договору, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення Договору внаслідок подій надзвичайного характеру, які відповідна Сторона не могла передбачити та/або відвернути розумними заходами.

14.2. До форс-мажорних обставин, зокрема, належать:

• стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі, епідемії, пандемії тощо);

• воєнні дії, збройні конфлікти, введення воєнного або надзвичайного стану, мобілізація;

• терористичні акти, диверсії, масові заворушення;

• рішення, дії чи бездіяльність органів державної влади та місцевого самоврядування України чи іноземних держав, що унеможливлюють виконання зобов'язань (зокрема запровадження санкцій, ембарго, обмежень на здійснення розрахунків чи транскордонну передачу даних);

• масові збої в роботі мереж електропостачання, зв'язку та мережі Інтернет, глобальні аварії дата-центрів, хмарних сервісів чи платіжної системи Stripe, що виникли не з вини відповідної Сторони;

• кібератаки та інші протиправні дії третіх осіб, спрямовані на порушення роботи технічної інфраструктури Сайту, програмного продукту або платіжної системи;

• істотні збої, тимчасова або постійна недоступність технологій штучного інтелекту сторонніх постачальників, на яких базується робота програмного продукту Kolos, якщо вони виникли не з вини Виконавця.

14.3. Належним доказом настання та строку дії форс-мажорних обставин є сертифікат, виданий Торгово-промисловою палатою України або уповноваженою нею регіональною торгово-промисловою палатою відповідно до Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні». Щодо загальновідомих обставин (зокрема воєнного стану в Україні) Сторони можуть посилатися на офіційне повідомлення ТПП України загального характеру, розміщене у відкритому доступі, без необхідності отримання індивідуального сертифіката для кожної Сторони.

14.4. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов'язана протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту їх настання повідомити про це другу Сторону в доступний спосіб (електронною поштою, повідомленням в Особистому кабінеті, публікацією на Сайті), зазначивши орієнтовний характер та строк дії таких обставин. Недотримання цього строку позбавляє Сторону права посилатися на форс-мажорні обставини, якщо це суттєво ускладнило для другої Сторони можливість вжити розумних заходів для зменшення збитків.

14.5. На період дії форс-мажорних обставин виконання зобов'язань Сторони, для якої вони настали, зупиняється, а строки їх виконання відповідно продовжуються на строк дії таких обставин. Протягом цього періоду будь-які штрафні санкції, пеня чи проценти за прострочення не нараховуються.

14.6. Якщо форс-мажорні обставини та/або їх наслідки тривають більше 30 (тридцяти) календарних днів поспіль, кожна із Сторін має право в односторонньому порядку відмовитися від подальшого виконання Договору, письмово повідомивши про це другу Сторону. У такому разі Договір вважається розірваним з дати такого повідомлення, а Виконавець повертає Користувачу вартість Послуг, сплачену за період, оплачений, але фактично не наданий унаслідок форс-мажору (за вирахуванням вартості фактично наданих Послуг).

14.7. Не вважаються форс-мажорними обставинами: відсутність у Сторони необхідних коштів; погіршення фінансового стану Сторони; звичайні комерційні ризики (зокрема зміна курсу валют, кон'юнктури ринку); порушення зобов'язань контрагентами відповідної Сторони, якщо це не підпадає під ознаки форс-мажору для самого контрагента; планові технічні роботи або тимчасова недоступність Сайту з причин, що залежали від Виконавця.

14.8. Настання форс-мажорних обставин щодо однієї Сторони не звільняє автоматично другу Сторону від виконання тих її зобов'язань, які об'єктивно можуть бути виконані незалежно від таких обставин (зокрема обов'язку щодо нерозголошення конфіденційної інформації).

15. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

15.1. Усі спори та розбіжності, що виникають із цього Договору або у зв'язку з ним, Сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів, зокрема шляхом звернення Користувача на електронну адресу support@panterrea.com.

15.2. У разі недосягнення згоди протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту початку мирних переговорів, спір може передаватися на розгляд до суду відповідної юрисдикції згідно до чинного законодавства України.

15.3. Визнання будь-якого окремого положення цього Договору недійсним чи таким, що не підлягає застосуванню, не тягне за собою недійсності інших положень Договору.

16. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

PanTerrea Limited

Номер Компанії: 15874699

Місцезнаходження (юридична адреса): 4 Capricorn Centre, Cranes Farm Road, Basildon, Essex, England, SS14 3JJ

Електронна пошта: support@panterrea.com

Телефон: +380 67 899 5077

Сайт: http://kolosagent.com/